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Frequently Asked Questions
FAQs:
CD Pay ist ein Anbieter für Kassensysteme und Payment-Lösungen aus Speyer – spezialisiert auf kleine und mittelständische Betriebe im Einzelhandel und in der Gastronomie. Wir bieten komplette Systeme inklusive Software, Hardware und Zahlungsabwicklung aus einer Hand.
Unsere Kassensysteme und Zahlungslösungen sind ideal für Bäckereien, Cafés, Friseure, Kioske, kleine Läden oder gastronomische Betriebe. Kurz: Für alle, die effizient, rechtssicher und einfach kassieren wollen.
Bei uns bekommen Sie nicht nur Technik, sondern persönlichen Service. Wir setzen auf einfache Lösungen, direkte Ansprechpartner und schnellen Support – ohne Warteschleifen oder Standardpakete. Wir setzen auf transparente Beratung und verzichten auf reißerische und irreführende Werbung.
Mit Sitz in der wunderschönen Domstadt Speyer sind wir auch regional verankert. Trotzdem betreuen wir Kunden und Partner in ganz Deutschland.
Wir analysieren Ihren Bedarf, stellen ein passendes System zusammen, übernehmen die Einrichtung und stehen Ihnen mit Support auch nach dem Start zur Seite – alles aus einer Hand.
Wir bieten moderne Kassensoftware kombiniert mit passender Hardware – vom mobilen Tablet bis zur stationären Kasse. Alles wird individuell auf Ihre Branche und Ihre Abläufe abgestimmt. Dabei kann Hardware gekauft oder von uns gemietet werden, je nach dem, was Ihre aktuelle Situation erfordert.
Unsere Zahlungslösungen können prinizipiell mit jedem Kassensystem verbunden werden. Wenn Sie unser Kassensystem haben, ist die Anbindung selbstverständlich kostenfrei und wir garantieren, dass diese auch einwandfrei funktioniert. Mit einer Verbindung von Zahlungslösung und Kasse garantieren Sie einen stressfreien Alltag mit weniger Fehlern in Ihrer Buchhaltung. Außerdem ist das handling einfacher und ermöglicht einen schnelleren und angenehmeren Zahlungsprozess für Ihre Kunden.
Ja, wir liefern auf Wunsch auch passende Hardware wie Bondrucker, Kassenladen, Kundendisplay, Scanner und Geräte zur Verbesserung Ihrer Netzwerkinfrastruktur – fertig eingerichtet und sofort einsatzbereit.
Das prüfen wir gerne individuell. In vielen Fällen können vorhandene Geräte integriert oder ergänzt werden – so sparen Sie Zeit und Geld beim Umstieg.
Ja. Unsere Systeme sind vollständig GoBD- und TSE-konform und erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV).
In der Regel erhalten Sie direkt Hilfe am Telefon. Sollten einmal alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Gespräch sein, rufen wir innerhalb weniger Stunden zurück. Bei akuten Störungen helfen wir so schnell wie möglich – telefonisch, per Fernwartung oder in der Region sogar persönlich!
Ja. Bei uns haben Sie immer eine feste Ansprechperson – vom Erstkontakt bis zur laufenden Betreuung. Ihr Anliegen wird i.d.R. von zwei Personen Betreut – einem Kundenberater/in und einer Person aus dem Innendienst.
Ja, wir bieten eine Einführung in das System – vor Ort oder per Online-Schulung. So stellen wir sicher, dass Sie sofort starten können.
Unser kaufmännischer Support ist werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. In dringenden Fällen ist unser technischer Notdienst 24/7 für Sie erreichbar.
Je nach Umfang und Verfügbarkeit dauert die Installation in der Regel wenige Tage. Wir planen alles individuell mit Ihnen und sorgen für einen reibungslosen Start.
Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an – wir melden uns kurzfristig mit einem Beratungstermin bei Ihnen. Ansonsten können Sie auch einfach einen Beratungstermin buchen, wann immer es Ihnen passt. Hier buchen Sie einen Beratungstermin im Bereich: Kassensysteme
Hier buchen Sie einen Beratungstermin im Bereich: Zahlungssysteme
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt – von der Datenübernahme bis zur Schulung. Der Umstieg verläuft für Sie so einfach und schnell wie möglich – auch bei bereits bestehenden Verträgen.
Ja, gerne! Wir zeigen Ihnen das System unverbindlich – online oder bei Ihnen vor Ort. So sehen Sie direkt, ob es zu Ihrem Betrieb passt. Wenn Sie unser Kassensystem Synaro selbst testen möchten, so können Sie dieses auf jedem beliebigen Android System tun. Laden Sie dafür die Datei herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Android Terminal: Download
Je nach System und Verfügbarkeit können Sie innerhalb weniger Tage starten – wir stimmen alles individuell mit Ihnen ab.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kommen Sie gerne direkt auf uns zu. Ein kurzer Anruf erspart oft stundenlanges Suchen - wir helfen da gerne weiter.
Ja, unsere Kassensysteme erfüllen die Anforderungen des Finanzamts – inklusive GoBD, TSE und KassenSichV. Unsere Terminals sind alle von der Kreditwirtschaft zertifiziert und erfüllen ebenfalls jegliche rechtliche Auflagen - Somit sind Sie auf der sicheren Seite!
Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Partnern und achten auf höchste Sicherheitsstandards.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und setzen auf sichere Datenhaltung. Alles weitere finden Sie auf www.cd-pay.de/datenschutz.
Unsere Kassensysteme arbeiten auch offline weiter. Sobald die Verbindung wieder da ist, werden alle Daten automatisch synchronisiert.
Wir analysieren Ihren Bedarf, stellen ein passendes System zusammen, übernehmen die Einrichtung und stehen Ihnen mit Support auch nach dem Start zur Seite – alles aus einer Hand.
Das hängt von Ihrem Bedarf ab. Wir bieten transparente Preise – wahlweise als Kauf, Miet- oder Abo-Modell. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Ja, je nach Lösung können monatliche Gebühren für Software, Service oder Terminalbetrieb anfallen. Wir legen alle Kosten im Vorfeld offen.
Unsere Systeme unterstützen EC-/Kreditkarten, kontaktlose Zahlungen (NFC), Apple Pay, Google Pay und weitere mobile Zahlungsarten. Also alles was derzeit auf dem Markt üblich ist.
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Alle Preise sind klar und nachvollziehbar – passend zu Ihrem Unternehmen.
Unsere Verträge sind flexibel. Im Bereich Kassensysteme sind die Laufzeiten auf ein Jahr beschränkt. Etwaige Zusatzleistungen können sogar i.d.R. monatlich gekündigt werden.
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